Integración con Bases de Datos y Sistemas ERP

Mediante la integración del sistema de telefonía IP de Cisco con bases de datos, somos capaces de ofrecer una solución de enrutamiento inteligente de las llamadas entrantes.

Aprovechando las posibilidades que ofrecen los terminales IP de Cisco, se puede mostrar todo tipo de información de interés para el cliente en el display del teléfono, por medio de consultas a su base de datos. Si se prefiere, esta información puede desplegarse en un aplicativo que corre en los PCs de los usuarios, permitiendo obtener de forma instantánea datos del llamante como el estado de los pedidos de un cliente, avisos importantes, estado de sus cuentas, o las últimas operaciones realizadas con el mismo.

La versatilidad de esta solución nos permite integrarla con la gran mayoría de sistemas ERP y bases de datos (Sql Server, Oracle, db2, mysql...) y por tanto sacar el máximo partido de la información, sin demoras, en el momento de la llamada